YuNi-Support

屿你 App - 技术支持与帮助中心

欢迎来到屿你(YuNi)官方支持中心。倾听你的每一次共鸣,为你解决使用中的小难题。

如果您在使用 App 的过程中遇到任何问题,或者有关于 AI 伴侣的有趣想法,欢迎通过本页面寻找解决方案或联系我们。


🎙️ 常见问题 (FAQ)

Q: 购买高级版会员后,聊天界面没有立刻解锁怎么办?

A: 请确保您的网络状况良好。您可以尝试点击订阅管理界面下方的“恢复购买”按钮。若问题依旧,请尝试彻底杀死 App 并重新打开,系统会自动同步最新的 App Store 订阅缓存,立刻为您解锁。

Q: 录音发送失败,或者 AI 提示“网络有小脾气”?

A: 语音识别与神经网络大脑需要消耗网络流量。请检查手机是否开启了“屿你”的蜂窝网络与 Wi-Fi 联网权限,或者尝试切换到更稳定的网络环境后重试。

Q: 卸载重装后,之前的扣费和特权会丢失吗?

A: 绝对不会。苹果的订阅卡片绑定在您的 Apple ID 上。在新设备或重装后,只需在订阅管理页面点击“恢复购买”,登录您当时付款的 Apple ID 账号,即可无缝找回您的特权。


📬 反馈与建议

无论是遇到了 Bug、内购异常,还是对 AI 伴侣的音色、性格定制有更有趣的构想,我们都非常期待听到你的声音。

友情提示:如果遇到内购异常问题,通过邮件联系我们时,附加一张 App Store 的付款小票截图,可以帮助我们更快地为您加急处理哦!